Мы хотим, чтобы каждая вещь от Ayslevel приносила вам удовольствие. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его или вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия обмена и возврата:
- Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид
- Все бирки, ярлыки и пломбы находятся на месте
- Отсутствуют следы посторонних запахов (парфюмерии, косметики и т.д.)
Как осуществить обмен/возврат:
- Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом.
- Отправьте нам товар «Новой Почтой» (данные для отправки предоставит менеджер).
- Транспортные расходы за обмен и возврат оплачивает покупатель.
Основные правила обмена товара и возврата денег
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества, который по каким-либо причинам не понравился покупателю, можно вернуть.
Специалисты управления защиты потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области напоминают основные правила, которые позволят покупателю вернуть деньги или обменять товар.
Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар у покупателя, обязательно должен быть чек (кассовый или товарный).
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.
Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Последним днем, когда вы можете требовать вернуть вам деньги и принять обратно товар надлежащего качества, будет 14 день периода, который начался на следующий день после покупки.
Проверьте товар на сохранение первоначального вида и на следы износа или наличие повреждений.
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по соглашению сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.
Обратите внимание, если вы, например, купили платье, обувь и в первый же день воспользовались этими товарами, а потом поняли, что вам не подходит размер или не нравится цвет, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы носки, что автоматически поставит товар в ряд «подержанного». Если же окажется, что товар ненадлежащего качества, обменять его можно только по гарантии.
В ситуации отказа в обмене товара или возврате средств представителем торгового заведения, единственным вариантом решения спора будет обращение в суд.
Для этого зафиксируйте факт обращения в магазин, то есть вручите под подпись представителю магазина заявление с законными требованиями об обмене товара, если же отказывают в принятии заявления – его нужно отправить по почте или курьером и сохранить доказательства отправки.
Также напоминаем, что существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей». Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), включает: продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены. С полным перечнем товаров можно ознакомиться по ссылке https://bit.ly/3bBgfyW.